İade Politikası

İlgili Bağlantılar

Farnell olarak her zaman ürünlerimizin arkasındayız ve ürün iade işlemlerini aşağıdaki ilkelere tabi olmak koşuluyla memnuniyetle kabul etmekteyiz.

Müşteri'nin herhangi bir Ürünü herhangi bir nedenle Şirket'e iade etmeden önce Şirket ile iletişim kurarak bir malzeme iade yetki numarası ("RMA") alması gerekir. Tüm Ürünler riski ve masrafları Müşteri'ye ait olmak koşuluyla iade edilir ve Müşteri tarafından hasar görmemiş şekilde, orijinal ambalajı içinde iade edilmesi beklenir. Ürünlerin Şirket'e iadesi ve bu iadenin teslim edildiğinin kanıtını sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Şirket 21 Gün iade politikası uygulamaktadır. Bu politikaya göre iadenin kabul edilmesi için Ürünlerin Şirket tarafından teslim alınmak üzere sevkiyat tarihinden itibaren 21 Gün içinde iade edilmesi gerekir.

Yazılım içeren veya Elektrikli veya Elektronik Ekipmanlarda Belirli Tehlikeli Maddelerin Kullanımına İlişkin Sınırlama hakkındaki 2002/95/EC sayılı Direktifte belirtilen tehlikeli maddelerin herhangi birinden üretilmiş veya bu maddelerin herhangi birini içeren Ürünler iade edilemez. Katalogda bulunmayan ya da stok dışı olan Ürünler iade edilemez. İçinde tedarik edildikleri blister veya vakumlu ambalajlar açılmış, kurcalanmış veya hasar görmüşse kapalı ambalajda sağlanmış statik duyarlı Ürünler veya neme karşı duyarlı komponentler (MSL) iade edilemez.

  • Müşteri RMA alındıktan sonra Ürünleri belirtilen şekilde, malzeme iade yetki numarasını (RMA), Müşteri hesap numarasını ve sipariş numarasını paketin dışında açık bir şekilde göstererek iade etmelidir.
  • 21 Gün sonra "istenmemesi" veya "yanlış sipariş edilmesi" nedeniyle iade edilecek tüm Ürünler Şirket'in takdirine bağlı olarak kabul edilebilir; ancak bu durumda Ürünlerin fatura değerinin %20'si oranında veya €10 tutarında (hangisi daha yüksekse), minimum yeniden stoklama ücreti uygulanacaktır.

Ürün İade Etme

S: Ürünleri Farnell firmasına nasıl iade edebilirim?
Y: Malzeme iade yetki numarası (RMA) istemek için lütfen çevrimiçi ürün iadesi istek formumuza gidin. RMA'nızı aldıktan sonra iade edeceğiniz paketi nasıl hazırlayacağınıza ilişkin talimatlar alacaksınız.

İlgili Bağlantılar

S: Ürün iadesi için süre sınırı nedir?
Y: Şirket 21 Gün iade politikası uygulamaktadır. Bu politikaya göre iadenin kabul edilmesi için Ürünlerin Şirket tarafından teslim alınmak üzere sevkiyat tarihinden itibaren 21 Gün içinde iade edilmesi gerekir.
21 Gün sonra "istenmemesi" veya "yanlış sipariş edilmesi" nedeniyle iade edilecek tüm Ürünler Şirket'in takdirine bağlı olarak kabul edilebilir; ancak bu durumda Ürünlerin fatura değerinin %20'si oranında veya €10 tutarında (hangisi daha yüksekse), minimum yeniden stoklama ücreti uygulanacaktır.
S: Hatalı sipariş verdim, bunu nasıl düzeltebilirim?
Y: Siparişinizi gönderdikten sonra hata olduğunu fark ederseniz lütfen en kısa zamanda 00 800 448 826 956 numaralı telefondan Satış Ekibimizi arayın.
Çevrimiçi sipariş işleme sistemimiz çok etkin bir şekilde çalıştığı için sevkiyattan önce siparişinizde düzeltme yapmak mümkün olmayabilir. Ancak, bizimle ne kadar kısa sürede irtibata geçerseniz sevkiyattan önce siparişinizde düzeltme yapma şansımız o kadar yüksek olur.