Sık Sorulan Sorular (SSS)

Malzeme iade yetki numarası (RMA) istemek için lütfen çevrimiçi ürün iadesi istek formumuza gidin. RMA'nızı aldıktan sonra iade edeceğiniz paketi nasıl hazırlayacağınıza ilişkin talimatlar alacaksınız.

İlgili Bağlantılar

• Ürün iadesi istek formu

Şirket 21 Gün iade politikası uygulamaktadır. Bu politikaya göre iadenin kabul edilmesi için Ürünlerin Şirket tarafından teslim alınmak üzere sevkiyat tarihinden itibaren 21 Gün içinde iade edilmesi gerekir.

21 Gün sonra "istenmemesi" veya "yanlış sipariş edilmesi" nedeniyle iade edilecek tüm Ürünler Şirket'in takdirine bağlı olarak kabul edilebilir; ancak bu durumda Ürünlerin fatura değerinin %20'si oranında veya €10 tutarında (hangisi daha yüksekse), minimum yeniden stoklama ücreti uygulanacaktır.

Siparişinizi gönderdikten sonra hata olduğunu fark ederseniz lütfen en kısa zamanda 00 800 448 826 956 numaralı telefondan Satış Ekibimizi arayın.

Çevrimiçi sipariş işleme sistemimiz çok etkin bir şekilde çalıştığı için sevkiyattan önce siparişinizde düzeltme yapmak mümkün olmayabilir. Ancak, bizimle ne kadar kısa sürede irtibata geçerseniz sevkiyattan önce siparişinizde düzeltme yapma şansımız o kadar yüksek olur.

Bazen belirli ürünlere yönelik talep bu ürünlerin geçici olarak "stok dışı" olmasına neden olabilir. Yine de bu ürünü istiyorsanız ve beklemeye itirazınız yoksa siparişlerinizi memnuniyetle kabul edebilir ve stoklarımızda bulunur bulunmaz ürününüzü sevk edebiliriz.

Evet. Alışveriş sepetinizin alt kısmında alışveriş sepetini indirme veya E-postayla gönderme seçeneği bulunmaktadır. Bir dosya adı ve dosyanın kaydedilmesini istediğiniz konumu seçtiğinizde alışveriş sepetinizin tamamı .csv dosyası olarak kaydedilir. Kayıtlı Alışveriş Sepetleri.

Rezistörler veya kablolar gibi belirli ürünler, belirli uzunluk veya miktarlar içeren makaralar veya paketler halinde sunulur. Bu ürünler, daha düşük miktarlarda paketlenmeleri ekonomik olmadığı için belirli seviyelerin altındaki miktarlarda satışa sunulmaz.

Alışveriş sepeti sayfasına bir kampanya kodu girebilirsiniz. Geçerli bir kampanya kodu girdikten sonra "Uygula" düğmesine basın. Alışveriş sepeti toplamı güncellenmiş indirimli toplam tutarı gösterir.

İlgili Bağlantılar

• Kampanyalar

Evet. Alışveriş sepetinizdeyken Alışveriş sepetini kaydet alanına istediğiniz bir ad girip "Alışveriş sepetini kaydet" öğesine tıklayarak alışveriş sepetinizi kaydedebilirsiniz. Kaydedilen alışveriş sepetine Hesabım alanından ulaşabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Planlanmış Siparişler bölümüne bakın.

Özel talimatlar ve Teslimat notları, siparişinize bilgi eklemenizi sağlar. Bunlar, siparişinizle ilgili tüm yazışmalarda görünür. Ödeme yaparken teslimat sayfasında "Teslimat Notları" adlı bir alan göreceksiniz. Bu özellikten yararlanmak için notlarınızı bu alana girin.

Daha fazla bilgi için Teklifler bölümüne bakın.

Evet. Alışveriş sepetindeyken size veya personelinize yardımcı olacak bilgiler girmek için Seri Notları alanını kullanın. Seri notları tüm siparişinizle ilgili tüm sevk irsaliyelerinde görünür. Seri notlarının yalnızca size ve şirketiniz içinde kullanıma yönelik olduğunu unutmayın.

Daha fazla bilgi için Teklifler bölümüne bakın.

Cumartesi günleri teslimat imkanı sunulmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen Satış Ekibimizle (00 800 448 826 956) iletişim kurun.

Tüm teslimat seçeneklerimizi görüntülemek için Teslimat Bilgileri sayfasına gidin.

Ek ihracat ücretleri ve güvenlik ya da emniyet önlemleri için ürünleri ihraç etmeden önce tarafımızla sözlü olarak iletişim kurulması gerekmektedir (Tel: +44 8701 200 208). Bu sayede bölgenize teslimat yapılıp yapılmadığını kontrol edebilir ve sizi siparişiniz için geçerli olan ücretler ve düzenlemeler konusunda tam anlamıyla bilgilendirebiliriz.

Kayıtlı sepetleriniz son 12 ay içinde erişilmiş olması koşuluyla süresiz olarak saklanır. Son 12 ay içinde erişilmemiş olan sepetler otomatik olarak silinir.

Aynı gün sevkiyat için İngiltere deposundan teslim edilecek ürünlerde en geç 15:00'a kadar sipariş verilmesi gerekir.

Stokta bulunmayan ürün tercihleri için aşağıdakiler arasından seçim yapabilirsiniz:

Stokta bulunmayan ürün izni: Stoktaki ürünler hemen teslim edilecek, stokta bulunmayan ürünler stok dışı olarak kaydedilecektir. Stok dışı ürünler tekrar stokta bulundukları anda teslim edilecektir. Bu nedenle siparişiniz tek veya birden çok teslimat halinde teslim edilebilir.

Siparişin tamamını teslim et: Siparişinizde stokta bulunmayan ürünler varsa siparişinizin tamamını tüm ürünler stokta bulunana kadar bekletilir. Siparişiniz tek bir teslimat halinde teslim edilir.

Belirtilen hizmet ücretinin geçerli olduğu Tedarikçiden Doğrudan Nakliye ürünleri, ABD'deki Newark depomuzdan gönderilir. Sepetteki ürün sayısına bakılmaksızın her sipariş için tek bir ek hizmet ücreti uygulanır. Bu ürünler sepette net bir şekilde tanımlanır ve 7-10 gün içinde teslim edilir.

Daha fazla bilgi için Ticaret Hesabı bölümüne bakın.

Ne yazık ki şu anda hesabınızdaki bakiyeyi çevrimiçi olarak kapatmanın bir yolu yoktur. Bu olanağı ileride sağlamak için çalışıyoruz.

Evet. Hesabınızdaki "kredi limitini" aştığınız için kredi bekletme durumunda olsanız bile kredi kartınızı kullanarak sipariş verebilirsiniz. "Durdurma emri" nedeniyle kredi bekletme durumundaysanız 0333 230 0556 numaralı telefondan kredi kontrolü departmanıyla iletişim kurmanız gerekir

İlk kullanımda reddedilen kartları kaydetmemize izin verilmemiştir. Bu durumda kart bilgilerini tekrar girmeniz ve kaydetmeniz gerekecektir. Bu, sonraki siparişinizde veya Hesabım'da yapılabilir.

Bazı kurumlar alıcılarının satın alma işlemleri için aynı kartı kullanmalarına izin verir. Önceki bir kullanıcı kartın kaydedilmesi hakkını kaldırırsa, kartı artık kaydetmeyeceğiz. Gelecekte kullanım için kart bilgilerinizi girip kartı kaydetmeyi seçmeniz yeterlidir.

• Canlı destek hizmetimizi deneyin Günde 24 saat, Pazartesi - Cuma
• Teknik desteğe e-posta gönderin: tech-tr@farnell.com
• Teknik desteği arayın: 00 800 448 826 956, 10:00-19:00, Pazartesi - Cuma

• Canlı destek hizmetimizi deneyin Günde 24 saat, Pazartesi - Cuma
• Teknik desteğe e-posta gönderin: tech-tr@farnell.com
• Teknik desteği arayın: 00 800 448 826 956, 10:00-19:00, Pazartesi - Cuma

• am alternatif, aynı üretici tarafından sunulmuş, işlev bakımından aynı olan (aynı şekil, uyum ve işlev) ancak farklı bir ölçü birimine sahip bir ürünü ifade eder.
• Geliştirilmiş alternatif, aynı üretici tarafından geliştirilmiş bir ürün anlamına gelir.
• Önerilen alternatif; şekil, uyum ve işlev bakımından benzer bir ürünü ifade eder.

İhtiyacınız olan ürün, arama sonuçlarımız arasında listelenmiyorsa bile bu ürünü sağlama imkanımız yüksek. Canlı destek hizmetimizi kullanarak teknik ürün uzmanıyla konuşun.

Daha fazla bilgi için Fiyatlandırma ve Stok Durumu bölümüne bakın.

Daha fazla bilgi için Ürün Arama bölümüne bakın.

Arama kutusuna ihtiyacınız olan ürünle birlikte ürün özelliklerini girmeniz yeterlidir. Örneğin, 100 pF kapasitanslı bir kapasitör arıyorsanız arama kutusuna "100 pF kapasitör" yazın ve "Arama" öğesine tıklayın.

Arama sonuçlarında yazdığınız sözcüklerle ilgili tüm ürünler gösterilir. Sonuçlarınızı daha çok daraltmak için başka ürün özellikleri de seçebilirsiniz.

Genişletilmiş Ürün Yelpazesi Ürünleri, ABD'de bulunan Newark depomuzdan nakledilen ürünlerdir. ABD'den gönderilen ürünler 7-10 iş günü içinde teslim edilir. Sepetinizde bir sefere mahsus olarak ek teslimat ücreti görünebilir. Bu kutuyu işaretlediğinizde bu ürünler arama sonuçlarınız arasında gösterilmez.

Arama sonuçları sayfasında ürünleri seçerek yan yana karşılaştırma yapabilir, karar vermek için bu karşılaştırmadan yararlanabilirsiniz. Karşılaştırmak istediğiniz ürünleri işaretlemek için "işaret kutuları" özelliğini kullanın ve "Karşılaştır" öğesine tıklayın. İsterseniz şu adımları uygulayarak farklı arama sonuçları ekranlarından seçilen ürünleri karşılaştırabilirsiniz:

• İlk sonuç sayfasından ilk sipariş kodunuzu veya sipariş kodları serisini seçin
• "Karşılaştır" öğesine tıklayın
• Karşılaştırma ekranında tarayıcının geri düğmesine tıklayarak önceki sonuç sayfasına gidin
• İkinci sonuç sayfasına gidin
• Sipariş kodunu veya sipariş kodu serisini seçin
• "Karşılaştır" öğesine tıklayın
• Yan yana kolay karşılaştırma için bu sipariş kodları "Karşılaştır" ekranına eklenir.

İhtiyacınız olan ürün, arama sonuçlarımız arasında listelenmiyor olsa da bu ürünü sağlama imkanımız yüksek. Canlı Teknik Destek hizmetimizi kullanarak teknik ürün uzmanıyla konuşun.

Daha fazla bilgi için RoHS / Mevzuat bölümüne bakın.

Güncel bilgiler için lütfen topluluk sayfasındaki özel Raspberry Pi SSS bölümümüzü ziyaret edin

Parolamı Unuttum

Parolanızı unuttuysanız parolanızın sıfırlanmasını kolayca isteyebilirsiniz.

Parola değiştirme

Geçerli parolanızı hatırlıyorsanız oturum açın ve Hesabım: Parola değiştirme sayfasına gidip verilen talimatları uygulayın.

İlgili Bağlantılar

• Parola değiştirme
• Parola sıfırlama
• Kullanıcı adımı unuttum
• Hesabım

Kullanıcı adınızı unuttuysanız kullanıcı adınızın profilinizdeki e-posta adresine gönderilmesini kolayca isteyebilirsiniz.

İlgili Bağlantılar

• Kullanıcı adımı unuttum
• Parola Değiştirme
• Parola sıfırlama
• Hesabım

Oturum açma işleminden sonra Hesabım bölümündeki Adresler alanına giderek fatura adresinizin güncellenmesi için istek gönderebilirsiniz. "Yeni Fatura Adresi İste" öğesine tıklayın, yeni adresi girin ve Kaydet öğesine tıklayın. İsteğiniz müşteri hizmetleri personelimiz tarafından işleme alınır. Dikkat: Yeni fatura adresi isteği, siparişlerinizin işleme alınmasını geciktirmez. Verdiğiniz tüm siparişler, istenen değişiklikler tarafımızca incelenip uygulanana kadar önceki fatura adresinize fatura edilir.

İlgili Bağlantılar

• Adresler
• Oturum aç

Form doldururken aşağıdaki karakterleri kullanabilirsiniz.

• a-z  A-Z  0-9
• Tüm noktalama işaretleri ve ‘|’ ‘,’ (virgül) & ‘\’ dışındaki özel karakterler (Not: Posta kodu, telefon numaraları vb. gibi alanlarda özel karakter kullanılamaz)

Birden fazla hesabınız varsa Sipariş Bilgileri sayfasındaki hesap seçimi alanından geçerli siparişiniz için kullanacağınız hesabı değiştirebilirsiniz. Birden fazla hesabınız yoksa Sipariş Bilgileri sayfasındaki hesap seçimi alanından ilgili seçeneği belirleyerek sipariş verirken yeni bir hesap isteğinde bulunabilirsiniz.

Hesap numaranız, otomatik olarak bir web hesabına erişmenizi sağlamaz. Çevrimiçi kaydolarak bir web hesabı oluşturmanız gerekir. Kayıt işlemi hızla ve kolaylıkla tamamlanır. Kayıt tamamlandıktan sonra çevrimiçi sipariş verebilirsiniz. Kaydolmanız için birkaç ayrıntı vermeniz ve kullanıcı adınızla parolanızı seçmeniz istenir. Bu bilgiler, web sitesine erişmek için kullanacağınız benzersiz anahtarı oluşturur. Web hesabınız, hesap numaranız ve tercihleriniz de dahil olmak üzere tüm bilgilerinizi çevrimiçi olarak güncellemenizi sağlar.

Daha fazla bilgi için Satın Alma ve Tedarik bölümüne bakın.

iBuy, Farnell web sitesinde entegre olarak bulunan ve ürün seçiminden, onay ve sipariş vermeye kadar daha verimli bir satın alma süreci sağlayan çevrimiçi bir araçtır. Daha fazla bilgi için iBuy bölümüne bakın.